SOLVEXION olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu sayfada, solvexion.pro üzerinden satın alınan hizmet ve ürünler için geçerli iade koşullarını açık ve şeffaf şekilde bulabilirsiniz.
Tüm iade talepleri belirli koşullara ve zaman sınırlarına tabidir. Lütfen aşağıdaki bölümleri dikkatlice inceleyiniz.
İade talebinde bulunabilmek için satın alınan hizmet veya ürünün sözleşme koşullarına uygun olmaması, teknik hata içermesi ya da sunulan hizmetin vaat edilen kapsamda sağlanmaması gerekmektedir. Dijital hizmetlerde, hizmetin önemli bir kısmı kullanılmışsa iade hakkı sınırlı olabilir. SOLVEXION, her talebi ayrı ayrı değerlendirerek nihai kararı verme hakkını saklı tutar.
İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yazılı olarak iletilmelidir. Bu süre geçtikten sonra yapılan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir. Ödeme iadesi onaylandığında, ilgili tutar 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden geri yatırılır.
İade talebinizi, sipariş numaranız ve detaylı açıklama ile birlikte destek ekibimize e‑posta yoluyla iletmeniz gerekmektedir. Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza yazılı geri dönüş sağlanır. Gerekli görülmesi halinde ek belge veya bilgi talep edilebilir.
İade işlemlerinde aşağıdaki koşullar geçerlidir:
• Hizmetin kötüye kullanılmamış olması
• Yanlış bilgi verilmemiş olması
• Sözleşme şartlarının ihlal edilmemiş olması
• Dijital içeriklerde indirmenin tamamlanmamış olması (uygulanabilir durumlarda)
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
• Özel olarak hazırlanmış veya kişiye özel sunulan hizmetler
• Kullanımı tamamlanmış dijital hizmetler
• Kampanya kapsamında sunulan ve açıkça iade dışı olduğu belirtilen ürün veya hizmetler
• Sözleşmeye aykırı kullanım tespit edilmesi
İade talepleri ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
SOLVEXION
Web: www.solvexion.pro
E‑posta: [email protected]